Regulamin świadczenia usług

Data ostatniej aktualizacji: 19 czerwca 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Usługodawca - GasTech Consulting Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie przy ul. Krakowskie Przedmieście 26/28, 20-002 Lublin, NIP: 7123456789
  • Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy
  • Usługi - wszelkie usługi konsultingowe, audytowe i doradcze w zakresie instalacji gazowych świadczone przez Usługodawcę
  • Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem uncoahellb.com
  • Regulamin - niniejszy dokument określający warunki świadczenia usług

1.2 Zakres stosowania

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez GasTech Consulting oraz zasady korzystania ze strony internetowej. Przez złożenie zamówienia lub skorzystanie z usług, Klient akceptuje postanowienia Regulaminu.

§ 2. Rodzaje świadczonych usług

2.1 Usługi podstawowe

Usługodawca świadczy następujące usługi:

  • Audyt instalacji gazowych - kompleksowa ocena stanu technicznego i bezpieczeństwa instalacji
  • Doradztwo techniczne - konsultacje w zakresie modernizacji i optymalizacji systemów gazowych
  • Kontrola bezpieczeństwa - regularne przeglądy zgodności z przepisami BHP
  • Modernizacja systemów - projekty usprawnienia instalacji gazowych
  • Dokumentacja techniczna - przygotowanie wymaganej dokumentacji i certyfikatów
  • Wsparcie 24/7 - serwis interwencyjny w przypadku awarii

2.2 Usługi dodatkowe

  • Szkolenia z zakresu bezpieczeństwa gazowego
  • Reprezentacja w postępowaniach administracyjnych
  • Nadzór autorski nad realizacją projektów
  • Konsultacje prawne w zakresie przepisów branżowych

§ 3. Zawarcie umowy

3.1 Proces zawierania umowy

  1. Zapytanie ofertowe - Klient składa zapytanie poprzez formularz kontaktowy, email lub telefon
  2. Wstępna analiza - Usługodawca dokonuje analizy potrzeb i zakresu prac
  3. Oferta - przygotowanie szczegółowej oferty cenowej
  4. Negocjacje - ustalenie ostatecznych warunków współpracy
  5. Podpisanie umowy - formalne zawarcie umowy o świadczenie usług

3.2 Wymagania formalne

Umowy o wartości przekraczającej 10.000 zł netto wymagają formy pisemnej. Mniejsze zlecenia mogą być realizowane na podstawie potwierdzenia email lub zamówienia telefonicznego.

§ 4. Obowiązki stron

4.1 Obowiązki Usługodawcy

  • Świadczenie usług zgodnie z najwyższymi standardami branżowymi
  • Posiadanie odpowiednich uprawnień i certyfikatów
  • Przestrzeganie terminów realizacji ustalonej w umowie
  • Zachowanie poufności informacji otrzymanych od Klienta
  • Informowanie o wszelkich istotnych okolicznościach wpływających na realizację usługi
  • Wystawianie faktur zgodnie z obowiązującymi przepisami

4.2 Obowiązki Klienta

  • Terminowe uiszczanie należności zgodnie z umową
  • Zapewnienie dostępu do obiektów i instalacji
  • Przekazanie kompletnej dokumentacji technicznej
  • Zapewnienie bezpiecznych warunków pracy dla zespołu Usługodawcy
  • Informowanie o wszelkich zagrożeniach i specyficznych warunkach
  • Współpraca w procesie realizacji usług

§ 5. Warunki płatności

5.1 Terminy płatności

  • Audyty i kontrole - płatność w terminie 14 dni od daty wystawienia faktury
  • Projekty długoterminowe - płatności etapowe zgodnie z harmonogramem
  • Usługi interwencyjne - płatność w terminie 7 dni
  • Szkolenia - płatność z góry przed rozpoczęciem szkolenia

5.2 Sposoby płatności

Klient może uregulować należności poprzez:

  • Przelew bankowy na wskazany rachunek
  • Płatność gotówkową (do kwoty 15.000 zł)
  • Płatność kartą płatniczą

5.3 Opóźnienia w płatności

W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca ma prawo do:

  • Naliczenia odsetek ustawowych za zwłokę
  • Wstrzymania realizacji usług do czasu uregulowania należności
  • Rozwiązania umowy z winy Klienta

§ 6. Odpowiedzialność

6.1 Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:

  • Wykonanie usług zgodnie z umową i obowiązującymi standardami
  • Szkody powstałe z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa
  • Naruszenie zobowiązań wynikających z przepisów prawa

6.2 Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Szkody wynikające z nieprawidłowych informacji przekazanych przez Klienta
  • Konsekwencje braku dostępu do obiektu lub instalacji
  • Skutki działania siły wyższej
  • Szkody pośrednie, utracone korzyści

6.3 Ubezpieczenie

Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności na sumę 1.000.000 zł.

§ 7. Poufność

7.1 Zobowiązanie do poufności

Usługodawca zobowiązuje się do:

  • Zachowania w tajemnicy wszelkich informacji otrzymanych od Klienta
  • Wykorzystywania informacji wyłącznie do realizacji umowy
  • Niewykorzystywania informacji na rzecz konkurentów Klienta
  • Zapewnienia poufności przez wszystkich pracowników i współpracowników

7.2 Wyjątki od zobowiązania poufności

Zobowiązanie nie dotyczy informacji:

  • Publicznie dostępnych
  • Wymaganych do ujawnienia przez przepisy prawa
  • Przekazanych organom kontrolnym w ramach ich uprawnień

§ 8. Rozwiązanie umowy

8.1 Rozwiązanie za porozumieniem stron

Umowa może zostać rozwiązana za porozumieniem stron w każdym czasie, z określeniem zasad rozliczenia wykonanych prac.

8.2 Rozwiązanie z wypowiedzeniem

Każda ze stron może rozwiązać umowę z miesięcznym okresem wypowiedzenia, z zastrzeżeniem zakończenia prowadzonych prac.

8.3 Rozwiązanie bez wypowiedzenia

Umowa może zostać rozwiązana bez wypowiedzenia w przypadku:

  • Istotnego naruszenia postanowień umowy
  • Opóźnienia w płatności przekraczającego 30 dni
  • Utraty uprawnień do prowadzenia działalności
  • Ogłoszenia upadłości lub likwidacji którejkolwiek ze stron

§ 9. Siła wyższa

Za okoliczności siły wyższej uważa się zdarzenia niezależne od woli stron, które uniemożliwiają wykonanie umowy, w szczególności:

  • Klęski żywiołowe
  • Działania wojenne, strajki, zamieszki
  • Akty terroryzmu
  • Epidemie, pandemie
  • Zmiany przepisów prawnych uniemożliwiające wykonanie usług
  • Awarie systemów informatycznych niezależne od stron

§ 10. Reklamacje

10.1 Składanie reklamacji

Reklamacje dotyczące jakości usług mogą być składane:

  • Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
  • Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
  • Telefonicznie pod numerem +48 81 532 14 15

10.2 Rozpatrywanie reklamacji

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania. Odpowiedź jest udzielana w takiej samej formie, w jakiej została złożona reklamacja.

10.3 Sposób załatwienia reklamacji

W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca może:

  • Ponownie wykonać usługę bez dodatkowych kosztów
  • Obniżyć wynagrodzenie proporcjonalnie do stwierdzonej wady
  • Zwrócić część lub całość zapłaconego wynagrodzenia

§ 11. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 12. Postanowienia końcowe

12.1 Zmiana Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O planowanych zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.

12.2 Prawo właściwe

Wszystkie sprawy nieuregulowane w Regulaminie podlegają przepisom prawa polskiego, w szczególności:

  • Ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny
  • Ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
  • Przepisom branżowym dotyczących instalacji gazowych

12.3 Rozstrzyganie sporów

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy. W przypadku Klientów będących konsumentami, właściwość sądu określają przepisy Kodeksu postępowania cywilnego.

12.4 Mediacja

Przed skierowaniem sprawy do sądu, strony zobowiązują się do podjęcia próby polubownego rozwiązania sporu w drodze mediacji.

12.5 Klauzula rozdzielności

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc obowiązującą.

12.6 Wejście w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 19 czerwca 2025 roku i ma zastosowanie do wszystkich umów zawartych po tej dacie.

§ 13. Informacje kontaktowe

GasTech Consulting Sp. z o.o.
ul. Krakowskie Przedmieście 26/28
20-002 Lublin
NIP: 7123456789
REGON: 123456789
KRS: 0000123456

Kontakt:
Telefon: +48 81 532 14 15
Email: [email protected]
Reklamacje: [email protected]

Godziny pracy biura:
Poniedziałek - Piątek: 8:00 - 16:00
Interwencje: 24/7

Powrót do strony głównej